Sie erhalten den einzigen offiziellen ITIL-Nachweis von PeopleCert für Ihr Tool, den Sie gezielt in Ausschreibungen, Shortlists und Gesprächen mit Kund:innen einsetzen können.
Sie erhalten eine Auswertung mit klar erkennbaren Stärken und Lücken, priorisierten Empfehlungen und einer gemeinsamen Basis für Produktteam, Vertrieb und Management.
Zusätzlich zu den PeopleCert-Kriterien erläutern wir die Ergebnisse mit Erfahrung aus hunderten ITSM-Projekten. So können Sie besser einschätzen, was das für Produkt, Betrieb und Vertrieb bedeutet.
ITIL Accredited Tool Vendor (ATV) ist die einzige offizielle ITIL-Akkreditierung von PeopleCert für ITSM-Tools.
Drei Gründe, warum Hersteller die Akkreditierung gezielt in ihre Produkt- und Vertriebsplanung einbauen:
In Ausschreibungen und RfPs müssen Sie immer wieder erklären, was „ITIL-kompatibel“ bedeutet. Mit der offiziellen ITIL-Akkreditierung liegt ein klarer Nachweis vor, der Bewertung, Vergleich und interne Abstimmungen auf Kundenseite erleichtert.
Viele Tools berufen sich auf ITIL, oft bleibt es bei Aussagen im Marketing. Die Akkreditierung zeigt nachvollziehbar, welche ITIL-4 Practices Ihr Tool tatsächlich unterstützt – ein Argument, das sich in Unterlagen, Präsentationen und Gesprächen präzise verwenden lässt.
Die Kriterien machen sichtbar, wo Ihr Tool heute stark ist und wo Verbesserungen für ITIL-4 Practices am meisten bringen. Das schafft eine solide Grundlage, um Roadmap, Investitionen und Kommunikation gegenüber Kund:innen auszurichten.
ITIL® Accredited Tool Vendor (ATV) ist die offizielle ITIL-Akkreditierung von PeopleCert für ITSM-Tools. Bewertet wird, wie gut Ihr Tool ausgewählte ITIL Practices unterstützt und wie reibungslos es typische Serviceabläufe abbildet. Außerdem wird berücksichtigt, wie viele Fachleute mit passenden ITIL-Zertifizierungen an Konzeption, Entwicklung und Implementierung beteiligt sind.
Die Bewertung erfolgt auf Basis eines festen Kriterienkatalogs mit Pflicht- und zusätzlichen Kriterien für jede Practice. Für eine Akkreditierung muss Ihr Tool alle Pflichtkriterien und einen wesentlichen Teil der weiteren Punkte erfüllen. Die Akkreditierung wird in regelmäßigen Abständen erneuert, damit sie weiterhin zu aktuellen Versionen und Weiterentwicklungen Ihres Tools passt.
der Teilnehmenden setzen ITIL aktiv in ihrer Organisation ein und arbeiten regelmäßig damit.
der befragten Organisationen sehen klaren Nutzen durch ITIL und setzen darauf bei ihren Services.
halten ITIL für einen wichtigen Faktor bei der Auswahl eines ITSM-Tools für ihre Organisation.
der Unternehmen mit ITIL im Operating Model melden klare Verbesserungen von IT-Leistung und Wertbeitrag.
Die Akkreditierung folgt einem klaren Ablauf. Die wichtigsten Elemente des Assessments im Überblick:
Mit ITSM Partner wählen Sie einen offiziell akkreditierten, herstellerunabhängigen Assessor. Unser Ziel ist ein Assessment, das die Anforderungen von PeopleCert erfüllt und Ihnen gleichzeitig eine solide Grundlage für Produktplanung, Vertrieb und Gespräche mit Kund:innen liefert.
Die ITIL® Accredited Tool Vendor-Akkreditierung kennt vier Stufen – von Bronze bis Platinum. Entscheidend sind dabei zwei Punkte:
wie viele Personen mit einer anerkannten ITIL-Designation (Practice Manager, Managing Professional oder Strategic Leader) in Ihrem Team arbeiten und wie viele ITIL-Practices Ihr Tool nachweisbar unterstützt.
Bronze zeigt, dass Ihr Tool mindestens eine ITIL-Practice nachvollziehbar unterstützt und dahinter mindestens eine Person mit ITIL-Designation steht. Diese Stufe ist ein klarer Einstieg in die Akkreditierung. Sie haben damit greifbaren, extern bestätigten ITIL-Nachweis und erleichtert es, den ITIL-Bezug in Unterlagen und Gesprächen zu belegen.
Silver steht für mehrere bewertete ITIL-Practices und ein breiteres Fachteam mit ITIL-Designations. Diese Stufe zeigt, dass Funktionsumfang und Stabilität deutlich über übliche ITIL-Aussagen im Marketing hinausgehen. Sie bietet eine solide Basis für weitere Ausbaustufen und ist für viele Hersteller das realistische Ziel der ersten Akkreditierung.
Gold bescheinigt, dass Ihr Tool einen großen Teil zentraler ITIL-Practices inklusive CMDB abdeckt und von einem erfahrenen Team betreut wird. Diese Stufe adressiert Kund:innen, die ein etabliertes Tool für komplexe Serviceorganisationen suchen. Sie sendet ein gut sichtbares Signal in Ausschreibungen.
Platinum weist eine sehr umfassende Unterstützung relevanter ITIL-Practices nach, darunter CMDB, Service Catalogue und Service Level Management. Diese Stufe zeigt, dass Ihr Tool langfristig entlang von ITIL geplant und weiterentwickelt wird. Sie unterstreicht den Anspruch auf eine führende Position im Markt.
Passt dieses Format zu Ihrer Situation? Klären wir es in einem unverbindlichen Gespräch.
Sie haben Fragen oder möchten vorab etwas klären? Schreiben Sie uns für eine erste Einschätzung.
Was wird bei der Tool-Zertifizierung geprüft – und was nicht?
ITIL-Best-Practice-Ausrichtung der Software mit über 650 Kriterien zu ITIL Practices; zertifizierte Mitarbeitende; Plattform- und Architektur-Aspekte wie Reporting, Workflow-Management, Integrationen, Rollen und Sicherheit
Welche Unterlagen/Inputs braucht ihr von uns für den Start?
Typische Inputs umfassen: Produktdokumentation zu den ITSM-Funktionen. Nachweis der Tool-Funktionalitäten bezogen auf ITIL Practices (z. B. Use Cases). Nachweis der ITIL-Zertifizierungen der Mitarbeitenden , Technische Informationen zur Architektur, Sicherheit, Integrationen und Plattform-Fähigkeiten.
Welche Stufen/Levels gibt es – und wie wählt man die passende?
Bronze: Einstieg, wenige Practices und ITIL-Rollen.
Silver: Erweiterte Abdeckung.
Gold/Platinum: Breite ITIL-Capabilities + hohe Team-Zertifizierungen.
Was ist das Ergebnis?
Offizielles ATV-Accreditation-Badge: Der Vendor erhält ein ITIL-ATV-Zertifikat/Badge auf der offiziellen PeopleCert Seite.
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T: +43 699 1888 9922
M: office@itsmpartner.at
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