ACP GRUPPE | ACP IT Consulting GmbH Aachen

Warum der ACP AI Companion?

Viele Unternehmen stehen vor ähnlichen Fragen: Wie generiere ich aus meinen Daten den größten Nutzen? Welche Daten eignen sich für KI? Welches KI-Modell ist das richtige? Wie integriere ich KI sicher und effizient in meine IT-Landschaft? Welche Anwendungsfälle sind leicht und schnell umsetzbar?

Der ACP AI Companion ist Ihre Antwort auf technische Komplexität, regulatorische Anforderungen (EU AI Act, DSGVO) und wachsende Ansprüche an Daten-Governance.

Was macht den ACP AI Companion besonders?

Der ACP AI Companion ist eine modulare Plattform, welche die Anbindung unterschiedlichster Datenquellen ermöglicht – ob Internetseiten, Dokumente oder individuelle APIs.

Flexible Architektur: Open Source & Standard-Modelle (OpenAI, Mistral u. a.) sind nutzbar.
Betriebsoptionen: Cloud, Hybrid oder vollständig On-Premises – ganz nach Ihrem Sicherheits- und Souveränitätsbedarf.

Typische Anwendungsfälle – für jeden Mitarbeiter und jede Abteilung ein sofortiger Mehrwert

Jeder Mitarbeiter kann allgemeine oder spezifische Fragen zu Unternehmensinformationen oder zu Dokumentinhalten in natürlicher Sprache stellen. Zudem können themenspezifische Agenten z.B. für einzelne Abteilungen oder das gesamte Unternehmen gebaut werden.

IT-Support & Technische Assistenz

Passwort-Reset, Geräteprobleme, Anleitungen, Fehlerbehebung

Vertrieb & Produktberatung

Produktinformationen, Angebotsvorlagen, Use Cases

Produkt- & Servicehandbuch Assistent

Schneller Zugriff auf Informationen von Bedienungsanleitungen, Wartungshinweisen, Ersatzteilen

Marketingunterstützung

Schnelle Inhalte für Kampagnen, FAQs, Marktinformationen

Rechts- & Vertragswesen

Vertragsprüfung, Zusammenfassungen, Compliance-Richtlinien

Customer Self-Service Portale

Kunden erhalten z.B. sofortige Antworten auf häufige Support- und Servicefragen

Fachabteilungs-Wissenssupport

Expertenwissen schnell verfügbar für operative Einheiten

Ideen- & Innovationsgenerator

Recherche und Inspiration für neue Produkte, Dienstleistungen, Prozesse

Mit dem AI Companion starten Sie schnell & zielgerichtet:

Zugriff auf Bestandsdaten– vorhandenes Wissen nutzen
Kein eigenes Modell-Training – direkt mit den passenden LLMs starten
Kein Projektmonster – schnelle Erfolge z.B, mit FAQ-, Service- oder Vertriebsassistenten

Technologie & Integration

Der ACP AI Companion ist die Basis für eine robuste KI-Strategie:

Multi-LLM-Support (OpenAI, Mistral, …)
Integration in Microsoft Teams, ERP, CMS oder eigene Oberflächen
Nutzung bestehender Datenbanken & Systeme
API-first Architektur
flexibles Deployment – wahlweise Cloud, Hybrid oder On-Premises

Sicherheit und Compliance

Die DSGVO- und EU AI Act -Richtlinien prägen das Design der Plattform. Sie prägen alle Anwendungsfälle und gewährleisten höchste Sicherheitsstandards sowie volle Compliance mit den geltenden Vorschriften.

Der ACP AI Companion ist eine vielseitige KI-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre internen Arbeitsprozesse zu optimieren und die Kommunikation zu revolutionieren.

Mit einer Vielzahl von Funktionen ermöglicht der ACP AI Companion eine zielgerichtete Nutzung von KI-Technologien im Unternehmenskontext – sicher, flexibel und richtlinienkonform.

Mit dem AI Companion können ihre Mitarbeiter unternehmensspezifische Dokumente und Daten der KI übermitteln um Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Mit der Möglichkeit, eine vorab definierte Anzahl von Dokumenten selbst hoch laden zu können, wird die KI zu einem wertvollen Werkzeug für die tägliche Arbeit. Die Applikation liefert Antworten, Empfehlungen, Zusammenfassungen oder komplexe Analysen und verweist dabei direkt auf die relevanten Dokumentenseiten, aus denen die Informationen stammen.

✔ Dokumentenbasierte Antworten – Präzise Ergebnisse mit direktem Verweis auf die relevante Stelle im Dokument.
✔ Effizienzsteigerung im Arbeitsalltag – Mitarbeiter können neue Aufgaben schneller und zeitgerecht bewältigen.
✔ Flexibilität – fachliche Dokumente hochladen und gezielt nutzen, um individuelle Fragen im Kontext beantworten zu können.

✔ Anbindung an Unternehmensdaten – Zugriff auf SharePoint, ERP, CRM, Confluence
✔ Rollen- & Berechtigungskonzepte – Mitarbeiter sehen auch nur das, was ihnen zugewiesen wurde
✔ RAG AI auf Unternehmensdaten

Eine weitere Kernfunktion des ACP AI Companion ist die Möglichkeit, eigene erstellte Agenten mit anderen Nutzern im Unternehmen zu teilen. Mitarbeiter können Agenten erstellen, die speziell auf ihre Aufgaben und Anforderungen zugeschnitten sind, und diese mit Kollegen teilen, die ähnliche Aufgaben haben.

✔ Teamübergreifende Zusammenarbeit – Mitarbeiter profitieren von gemeinsam genutzten Chatbots, die individuelle Aufgaben effizient unterstützen.
✔ Fachabteilungs-spezifische Agenten – Experten können spezielle Agenten für ihre Abteilungen erstellen und optimieren.
✔ Unternehmensweite Company Agenten – Anwender können fachabteilungsübergreifende Agents erstellen, um die gesamte Organisation zu unterstützen.

ACP AI Companion für den KI Website-Chatbot

Die ACP AI Companion Plattform inkludiert auch einen professionellen KI Website Chatbot. Dieser ist speziell für die (externe) Kundenkommunikation entwickelt. Der Website-Chatbot nutzt alle Informationen, die z.B. auf Ihrer Unternehmenswebsite bereitgestellt werden und beantwortet Fragen von Website-Besuchern auf dieser Basis. Durch die Kombination aus einem leistungsstarken Large Language Model (LLM) und einem hocheffizienten Website-Crawler liefert der Chatbot natürliche und kontextbasierte Antworten. Er ermöglicht eine schnelle, präzise und rund um die Uhr verfügbare Kundenkommunikation, die den Erwartungen der digitalen Welt gerecht wird.

✔ Präzise und schnelle Antworten – Der Chatbot versteht Kundenanfragen und löst sie in Sekundenschnelle.
✔ Intelligente Technologie – Kombination aus einem Large Language Model (LLM) und einem hocheffizienten, eigens entwickelten Website-Crawler für natürliche und kontextbasierte Antworten.
✔ Rund um die Uhr verfügbar – Kunden erhalten jederzeit präzise Lösungen, ohne Umwege.
✔ Wertvolle Einblicke – Detaillierte Analysen bieten Unternehmen eine bessere Übersicht über Kundenbedürfnisse und -verhalten.
✔ Mehrsprachige Unterstützung – Der ACP AI Companion antwortet in 32 Sprachen und liefert präzise Informationen direkt in der Sprache Ihrer Anfrage.
✔ Direkte Verweise – Führt Nutzer direkt zu den relevanten Informationen auf Ihrer Website – effizient und sprachübergreifend.
✔ RAG AI auf öffentliche Informationen

Eine Plattform – mehrere Anwendungsfälle

Der ACP AI Companion bietet Unternehmen die Möglichkeit, sowohl die internen Prozesse zu optimieren als auch die Kundenkommunikation durch den KI Website-Chatbot zu transformieren. Beide Anwendungsfälle sind sicher, flexibel und richtlinienkonform – ob on premises, hybrid oder in der Cloud.

Gleichzeitig schafft die Lösung eine flexible Basis für die zukünftige Erweiterung auf neue Geschäftsanwendungen. Mit der API-Schnittstelle können Sie eigene Anwendungsfälle adaptieren oder bestehende auf der ACP AI Companion Plattform nutzen. ACP-Mitarbeiter entwickeln auch gerne für Sie oder mit Ihnen ihre individuellen Anwendungsfälle.

Entdecken Sie die vielseitigen Möglichkeiten des ACP AI Companion und machen Sie KI zu einem zentralen Bestandteil Ihrer Unternehmensstrategie!

60%

Zeitersparnis bei der Informationssuche

Mitarbeiter verbringen 60% weniger Zeit mit der Suche nach relevanten Informationen in Dokumenten.

80%

Entlastung des Kundensupports

Der Website-Chatbot übernimmt bis zu 80% der standardisierten Kundenanfragen, wodurch die Arbeitslast des Support-Teams deutlich reduziert wird.

Zusammengefasst

Der ACP AI Companion verbessert sowohl die internen Arbeitsprozesse als auch die externe Kundenkommunikation signifikant. Die Kombination führt zu messbaren Verbesserungen in Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit, während Kosten gesenkt und Ressourcen optimal genutzt werden.