Modern Workplace

Flowtec setzt auf Managed Services von ACP

Ganzheitliche IT-Betreuung für maximale Betriebssicherheit

Die Flowtec Gruppe ist ein etabliertes Handelsunternehmen für hochwertige Industriearmaturen und unterstützt Kunden aus unterschiedlichsten Branchen mit technisch fundierter Beratung und passenden Lösungen führender Hersteller. Mit rund 60 Mitarbeitenden an 3 Standorten und einer komplexen IT-Landschaft mit mehreren Servern ist ein stabiler und sicherer IT-Betrieb geschäftskritisch. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, setzt Flowtec seit vielen Jahren auf die Expertise von ACP.

 

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Kunde

Flowtec Industrietechnik GmbH
Kunde

Branche

Industrie & Produktion
Branche

Land

Österreich, Graz-Stattegg
Land

Partner

ACP
Partner

Unternehmensgröße

bis 75 PCs
Unternehmensgröße

Produkte und Dienste

Managed Services
ACP Service Desk Operations
Produkte und Dienste
Flowtec Logo
„Für uns ist entscheidend, dass unsere IT-Systeme zuverlässig verfügbar sind und wir bei Bedarf rasch kompetente Unterstützung erhalten. Mit ACP haben wir Ansprechpartner, die unsere Umgebung kennen, schnell reagieren und uns sowohl im laufenden Betrieb als auch bei Sicherheitsthemen professionell unterstützen. Gleichzeitig sorgen der klar definierte Serviceumfang und die planbaren Kosten für Transparenz. Durch das Managed Service sind wesentliche Bereiche unserer IT verlässlich abgedeckt, sodass wir uns intern stärker auf unser Kerngeschäft konzentrieren können.“
Logo | Flowtec
Albert Igler

Geschäftsführer, Flowtec

Die Ausgangssituation: Komplexe IT-Infrastruktur effizient betreiben

Die bestehende IT-Umgebung von Flowtec umfasst eine Vielzahl an Systemen und Anwendungen, die zuverlässig, sicher und performant betrieben werden müssen. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Cybersecurity, Flexibilität und Verfügbarkeit stetig. Flowtec suchte daher nach einem IT-Partner, der nicht nur den laufenden Betrieb sicherstellt, sondern auch proaktiv Optimierungen vorantreibt und als strategischer Dienstleister agiert.

Komplexe IT-Infrastruktur effizient betreiben

Die Lösung: Managed Services mit klarer Struktur

ACP übernahm im Rahmen eines Managed Service-Vertrags die vollständige IT-Betreuung. Die Dienstleistungen gliedern sich in vier zentrale Bereiche:

  • Monitoring: Proaktive Überwachung der gesamten IT-Infrastruktur
  • Updates: Laufende Aktualisierung aller Systeme zur Sicherstellung von Stabilität und Sicherheit
  • Incident Management: Schnelle und effiziente Behebung von Störungen
  • Change Management: Unterstützung bei Änderungen wie der Einrichtung neuer User oder Systeme

Ein dedizierter Service Delivery Manager fungiert dabei als zentrale Schnittstelle zwischen dem operativen Betrieb bei Flowtec und ACP. Das sorgt im Arbeitsalltag für schnellere Abläufe, höhere Ausfallsicherheit und eine spürbare Entlastung der internen Ressourcen.

Moderne Technologien für Sicherheit und Effizienz

Im Zuge der Zusammenarbeit wurden zentrale IT-Bereiche modernisiert und optimiert:

  • Server-Virtualisierung: Effizienter Betrieb und bessere Skalierbarkeit
  • VDI (Virtual Desktop Infrastructure): Mitarbeitende greifen auf virtuelle Desktops zu – das erhöht die Datensicherheit und vereinfacht die Verwaltung erheblich
  • Microsoft 365: Der Tenant bildet eine zentrale Plattform für Zusammenarbeit und Produktivität
  • Endpoint-Protection Lösung: Moderne Endpunkt-Sicherheit für umfassenden Schutz
  • Netzwerk-Infrastruktur: Betreuung der Switch-Umgebung sowie Firewall-Management
  • Server Sizing: Optimale Dimensionierung der Systeme für maximale Performance
  • Integrierte Backup-Infrastruktur im Monitoring
  • Ergänzende manuelle Backups
  • Regelmäßige Recovery-Prüfungen, um die Wiederherstellbarkeit sicherzustellen

Backup & Sicherheit als integraler Bestandteil

Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Datensicherung:

  • Integrierte Backup-Infrastruktur im Monitoring
  • Ergänzende manuelle Backups
  • Regelmäßige Recovery-Prüfungen, um die Wiederherstellbarkeit sicherzustellen

Diese Maßnahmen gewährleisten höchste Betriebssicherheit und schützen vor Datenverlust.

 

Das Ergebnis: Stabiler Betrieb und klare Vorteile

Flowtec-Geschäftsführer Albert Igler über die Zusammenarbeit mit ACP: „Für uns ist entscheidend, dass unsere IT-Systeme zuverlässig verfügbar sind und wir bei Bedarf rasch kompetente Unterstützung erhalten. Mit ACP haben wir Ansprechpartner, die unsere Umgebung kennen, schnell reagieren und uns sowohl im laufenden Betrieb als auch bei Sicherheitsthemen professionell unterstützen. Gleichzeitig sorgen der klar definierte Serviceumfang und die planbaren Kosten für Transparenz. Durch das Managed Service sind wesentliche Bereiche unserer IT verlässlich abgedeckt, sodass wir uns intern stärker auf unser Kerngeschäft konzentrieren können.“

Mit ACP als Managed Service Partner verfügt Flowtec über eine leistungsfähige, sichere und zukunftsorientierte IT-Umgebung. Die Kombination aus technologischem Know-how, klaren Prozessen und persönlicher Betreuung schafft die Basis für nachhaltigen Unternehmenserfolg.

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