Die Herausforderung
Die IT-Abteilung des Energiebetreibers stand vor einem ernsthaften Problem: Mehrere Ausfälle des bestehenden Storage-Systems führten dazu, dass zentrale Geschäftsprozesse zum Stillstand kamen. Ohne Storage können Anwendungen wie Abrechnungssysteme oder Kundenportale sowie zentrale Systeme wie Netzleitstellen nicht mehr betrieben werden, was sich wiederum auf Bereiche wie Kundenservice, die Einhaltung regulatorischer Vorgaben oder auch die Störungsbearbeitung auswirken kann.
Bei der Ursachenanalyse zeigte sich, dass die erst drei Jahre zuvor angeschaffte Lösung unzureichend implementiert worden war und daher nicht den erwarteten Leistungsumfang bot. Auch der Support durch den vorherigen IT-Dienstleister erwies sich als unzuverlässig. Die Folgen waren Vertrauensverlust und die dringende Suche nach einer nachhaltigen und wirtschaftlich tragbaren Alternative.
Die Lösung
Nach positiven Erfahrungen in einem vorangegangenen Infrastrukturprojekt, wandte sich das Unternehmen an ACP IT Solutions. Gemeinsam wurden verschiedene Lösungsansätze geprüft. Darunter fielen die kostspielige Neukonfiguration des bestehenden Systems inklusive Supportreaktivierung, sowie Angebote unterschiedlicher Technologie-Hersteller, darunter auch mehrere Optionen auf Basis von Hewlett Packard Enterprise (HPE).
Schlussendlich folgte der Energiebetreiber der Empfehlung von ACP für HPE Alletra MP B10000. Aufgrund einer Besonderheit im öffentlichen Bereich fiel die Entscheidung auf den Kauf anstatt der nutzungsbasierten Abrechnung. Da im öffentlichen Sektor häufig andere Entscheidungsgrundlagen gelten als in privatwirtschaftlichen Unternehmen – etwa in Bezug auf Investitionsplanung, Budgetzyklen oder regulatorische Rahmenbedingungen – wurde dies im Lösungsdesign entsprechend berücksichtigt. Mit Blick auf die sonstigen Anforderungen des Kunden und das Nutzverhalten im Umgang mit Daten, stellte sich Alletra schnell als die beste Lösung heraus. Denn das System überzeugt mit einer skalierbaren, modernen Architektur und garantierter 100 % Verfügbarkeit.
ACP setzte das neue Storage-System ohne nennenswerte Downtime um. Um das abgelöste Storage-System weiterhin nutzbar zu machen, wurde es von ACP zweckentfremdet: Der durchaus hochwertige und hochverfügbare Storage wird heute als Backup-System weiterverwendet und über einen kostengünstigen Third-Party-Support betreut. Das ist nachhaltig und macht die damalige kostenintensive Anschaffung nutzbar.
Die Vorteile
Mit der Installation und Nutzung von HPE Alletra MP verfügt der Energiebetreiber heute über eine leistungsfähige, hochverfügbare Storage-Infrastruktur, die die Grundlage für stabile Geschäftsprozesse bildet. Neue Anwendungen – wie beispielsweise SAP HANA – lassen sich reibungslos auf der Plattform betreiben. Die skalierbare Architektur bietet zudem Flexibilität für zukünftige Anforderungen, bei gleichzeitig reduziertem Betriebsaufwand.
Durch die gesamtheitliche, herstellerunabhängige Beratung von ACP und die objektive Bewertung verschiedener Angebote entstand echtes Vertrauen. Was als punktuelles Infrastrukturprojekt begann, entwickelte sich zu einer langfristigen Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Neben einem Dienstleistungskontingent bezieht das Unternehmen inzwischen auch Clients über ACP, führt Security-Workshops durch und setzt bei Microsoft- und Modern-Workplace-Projekten auf die Erfahrung von ACP.
