ACP Field Services, ehemals danubIX, ist ein führender österreichischer Anbieter für flächendeckende ITK-Field Services und bietet Wiederherstellungszeiten ab 2 Stunden für ganz Österreich. Über 100.000 Assets – darunter POS-Systeme, Bankomatkassen, Lottogeräte, PCs, Laptops und Drucker verschiedenster Hersteller – befinden sich im Serviceportfolio von ACP Field Services.

Für Kunden des gehobenen Mittelstands bietet ACP Field Services umfassende Managed Desktop Services. Neben der Vor-Ort-Betreuung der ITK-Endgeräte umfasst das Angebot auch einen professionellen Service Desk sowie die automatisierte Verteilung von Anwendersoftware.

Ein zentraler Service/Dispatch Desk gewährleistet die Einhaltung der vereinbarten Service Levels und sorgt für eine professionelle Kundenbetreuung. Erstinstallationen und Rollouts von IT-Equipment werden vom spezialisierten ITK-Rollout-Team durchgeführt. In der ACP Field Services Staging Area werden PCs und Notebooks vorinstalliert und anschließend österreichweit in Betrieb genommen.

Das Logistik-Team in Molln (OÖ) stellt sicher, dass Ersatzteile zeitgerecht in ganz Österreich verfügbar sind.

ACP Field Services ist österreichweit mit erfahrenen Mitarbeiter:innen und umfassendem Know-how vertreten und somit der ideale Partner für flächendeckende ITK-Services.

Die angebotenen Service Levels beinhalten Vor-Ort-Einsätze innerhalb von 2 Stunden in Ballungszentren und 3 Stunden in allen Regionen Österreichs sowie in Grenzregionen der Nachbarländer.

Für die Österreichischen Lotterien betreut ACP Field Services den Field Service für rund 5.500 IT-basierte Lottoannahmestellen auf Basis klar definierter Service Levels. Für die Österreichische Post AG ist ACP Field Services für die Funktionalität der Arbeitsplätze in rund 2.000 Postämtern und Postpartnern verantwortlich – inklusive Schalterdrucker, Handscanner und weiterer Peripherie.

Ein bedeutendes Projekt war der Rollout von rund 16.000 PCs und Laptops in Wiener Schulen in den Jahren 2014/2015. Dieses umfasste das Staging, den Rollout und die Inbetriebnahme in rund 500 Bildungseinrichtungen.

Im Bereich Desktop Services bietet ACP Field Services österreichischen KMUs eine Komplettlösung – vom Rollout über die automatisierte Softwarebetankung bis hin zur Vor-Ort-Entstörung. Kunden wie RAG, Europten, die Schnitzelwirt-Gruppe oder Schneider Electric vertrauen auf diese Services.